售后管理
入口： 商城 → 订单中心 → 售后管理。处理买家申请的售后类型：仅退款、退货退款、换货等。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 售后信息 | 售后单号、申请时间、买家昵称（如「你爸爸」「凝熙是我」） |
| 商品信息 | 售后商品及数量、单价 |
| 订单实付 / 已退款金额 | 订单付款金额与已退金额 |
| 处理状态 | 售后完成 / 未处理 / 拒绝 / 申请中 等 |
| 售后类型 | 仅退款 / 退货退款 / 换货 |
状态筛选入口
Section titled “状态筛选入口”全部(5) ｜ 申请退款(0) ｜ 已取消(0) ｜ 拒绝(0) ｜ 未处理(0) ｜ 申请售后(0) ｜ 售后完成(5)
- 优先处理「待处理 / 申请中」的售后（未处理红标）。
- 点「详情」查看完整售后信息，同意退款或拒绝并填写原因。
- 驳回理由要清晰，避免与买家发生纠纷：先与买家沟通并注意留档。